เงื่อนไขและนโยบายการรับประกัน Olight และ OSight | Premier Equipment

เงื่อนไขและนโยบายการรับประกัน Olight และ OSight

สินค้า Olight และ OSight ที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment มาพร้อมการรับประกันและบริการหลังการขายตามเงื่อนไขของสินค้าแต่ละรุ่นและนโยบายของผู้ผลิต

Premier Equipment เป็น Authorized Dealer ของ Olight และ OSight ในประเทศไทย และดูแลการรับประกันสำหรับสินค้าที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment โดยตรง

นอกจากระบบ Premier Care E-Warranty สำหรับตรวจสอบข้อมูลการรับประกันด้วย Serial Number แล้ว เรายังจัดสรร Warranty Reserve Stock สำหรับรองรับการเคลม เพื่อช่วยลดระยะเวลาที่ลูกค้าต้องรอสินค้าทดแทนเมื่อเกิดปัญหา

หน้านี้รวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับ ระยะเวลารับประกัน สิ่งที่อยู่ภายใต้การรับประกัน ข้อยกเว้น การเคลมสินค้า Warranty Reserve Stock และขั้นตอนบริการหลังการขาย

ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันของสินค้า Olight และ OSight แตกต่างกันตามประเภทและรุ่นของสินค้า

OSight Red Dot Sights

กล้องจุดแดง OSight (Red Dot Sights) ที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment อยู่ภายใต้นโยบาย Lifetime Service ของผู้ผลิต ตามเงื่อนไขที่กำหนด

ลูกค้าที่ซื้อ OSight ผ่าน Premier Equipment สามารถติดต่อเราเพื่อดำเนินการตรวจสอบและบริการหลังการขายตามนโยบายของผู้ผลิตได้โดยตรง

Olight

สินค้า Olight มีระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกันแตกต่างกันตามรุ่น

ตัวอย่างเช่น

• Olight PL-X — รับประกัน 2 ปี
• Olight PL-X GL — รับประกัน 2 ปี

สำหรับสินค้า Olight รุ่นอื่น สามารถตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันจากหน้าสินค้า หรือผ่านระบบ Premier Care E-Warranty

การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง?

การรับประกันครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจาก ข้อบกพร่องในกระบวนการผลิต (Manufacturing Defect) ภายใต้การใช้งานตามปกติ

หากตรวจสอบแล้วว่าสินค้าเกิดปัญหาจากข้อบกพร่องในการผลิตและอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน Premier Equipment จะดำเนินการตามขั้นตอนการรับประกันและนโยบายของผู้ผลิต

กรณีที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน

การรับประกัน ไม่ครอบคลุม ความเสียหายที่เกิดจากกรณีต่อไปนี้

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผู้ผลิต
• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ
• การตก กระแทก หรือความเสียหายทางกายภาพที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต
• การดัดแปลงสินค้า
• การถอดประกอบหรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ความเสียหายจากความร้อนหรือไฟไหม้
• ความเสียหายจากความชื้น สารเคมี หรือปัจจัยภายนอกอื่น ๆ
• ความเสียหายอื่นที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในกระบวนการผลิต

การพิจารณาว่าสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ จะอ้างอิงจากหลักเกณฑ์และนโยบายของผู้ผลิตเป็นหลัก

Warranty Reserve Stock — ลดระยะเวลารอเคลมสินค้า

หนึ่งในสิ่งที่ Premier Equipment ให้ความสำคัญคือ ระยะเวลาที่ลูกค้าต้องรอเมื่อสินค้ามีปัญหา

เราจึงจัดสรรสินค้าบางส่วนไว้เป็น Warranty Reserve Stock โดยเฉพาะ เพื่อรองรับการเคลมสินค้า Olight และ OSight ที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment

หากสินค้าผ่านการตรวจสอบและอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน และเรามีสินค้ารุ่นเดียวกันพร้อมอยู่ใน Warranty Reserve Stock เราสามารถดำเนินการ เปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้าได้โดยไม่ต้องรอสินค้าทดแทนจากผู้ผลิต

เป้าหมายของเราคือช่วยลดระยะเวลาที่ลูกค้าต้องรอ และทำให้การรับประกันเป็นบริการที่ใช้งานได้จริง ไม่ใช่เพียงข้อความที่ระบุไว้บนหน้าสินค้า

หากมี Warranty Reserve Stock พร้อม

หากสินค้าผ่านเงื่อนไขการรับประกันและมีสินค้าทดแทนรุ่นเดียวกันพร้อมอยู่ในสต็อก Premier Equipment จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้โดยเร็ว

ลูกค้าจึงไม่จำเป็นต้องรอกระบวนการจัดส่งสินค้าทดแทนจากผู้ผลิตก่อนในกรณีที่เรามีสินค้าสำรองพร้อม

หากไม่มีสินค้าทดแทนพร้อมในสต็อก

หากไม่มีสินค้ารุ่นดังกล่าวอยู่ใน Warranty Reserve Stock ณ เวลานั้น Premier Equipment จะดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมกับผู้ผลิต

ระยะเวลาในการดำเนินการและจัดส่งสินค้าทดแทนโดยประมาณอยู่ที่ 30–45 วัน

ระยะเวลาดังกล่าวเป็นระยะเวลาโดยประมาณ และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความพร้อมของสินค้า การขนส่ง และกระบวนการของผู้ผลิต

> หมายเหตุ: Warranty Reserve Stock มีไว้เพื่อช่วยลดระยะเวลารอเคลม แต่ความพร้อมของสินค้าทดแทนขึ้นอยู่กับรุ่นและจำนวนสินค้าที่มีอยู่ในขณะนั้น

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

หากสินค้า Olight หรือ OSight ที่ซื้อผ่าน Premier Equipment มีปัญหา สามารถติดต่อทีมงานเพื่อให้ช่วยตรวจสอบเบื้องต้นได้

โดยทั่วไปอาจมีการขอข้อมูล เช่น

• รุ่นสินค้า
• Serial Number (S/N)
• รายละเอียดอาการหรือปัญหาที่พบ
• รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงอาการของสินค้า
• ข้อมูลการซื้อสินค้า หากจำเป็น

หลังจากได้รับข้อมูลครบถ้วน ทีมงานจะตรวจสอบว่าสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันหรือไม่

หากผ่านเงื่อนไขและมีสินค้าทดแทนพร้อมอยู่ใน Warranty Reserve Stock จะสามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าได้โดยไม่ต้องรอสินค้าทดแทนจากผู้ผลิต

หากไม่มีสินค้าทดแทนพร้อม จะดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมปกติ

การพิจารณาผลการรับประกัน

Premier Equipment จะตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นและดำเนินการตามหลักเกณฑ์และนโยบายของผู้ผลิต

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการรับประกันตามเงื่อนไขที่กำหนด โดย คำวินิจฉัยและหลักเกณฑ์ของผู้ผลิตถือเป็นที่สุด

หากความเสียหายไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน ทีมงานจะแจ้งผลการตรวจสอบให้ลูกค้าทราบ

หากเคยเคลมและได้รับสินค้าทดแทน

หากสินค้าเคยผ่านการเคลมและได้รับสินค้าทดแทนจาก Premier Equipment ข้อมูลการรับประกันในระบบ Premier Care E-Warranty จะยังคงอ้างอิงจาก Serial Number เดิมของสินค้าที่ซื้อครั้งแรก

แม้ว่าสินค้าทดแทนจะมี Serial Number ใหม่ ระบบจะไม่ได้เปลี่ยนหมายเลขที่ใช้สำหรับตรวจสอบการรับประกันไปเป็น Serial Number ของสินค้าทดแทน

ดังนั้น หากต้องการตรวจสอบสถานะการรับประกันหลังจากได้รับสินค้าทดแทน กรุณาใช้ Serial Number เดิม ในการค้นหา

แนะนำให้เก็บ Serial Number เดิมไว้สำหรับใช้อ้างอิงและตรวจสอบข้อมูลการรับประกันในอนาคต

Premier Care E-Warranty

ลูกค้าที่ซื้อสินค้า Olight และ OSight ผ่าน Premier Equipment สามารถตรวจสอบข้อมูลการรับประกันออนไลน์ผ่านระบบ Premier Care E-Warranty

เพียงกรอก Serial Number ของสินค้าที่ลงทะเบียนไว้ ระบบสามารถแสดงข้อมูล เช่น

• ชื่อสินค้า
• Serial Number
• วันที่เริ่มรับประกัน
• วันที่หมดประกัน
• ประเภทหรือระยะเวลารับประกัน
• สถานะการรับประกัน
• สถานะ Lifetime Service หรือประกันตลอดชีพ สำหรับสินค้าที่เข้าเงื่อนไข
• ข้อมูลหรือสถานะเกี่ยวกับการเคลมในกรณีที่มีการบันทึกไว้

สามารถตรวจสอบสถานะการรับประกันได้ที่

https://premiereqm.com/warranty

> หากสินค้าเคยได้รับสินค้าทดแทน กรุณาใช้ Serial Number เดิมของสินค้าที่ซื้อครั้งแรก ในการตรวจสอบ

สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจาก Premier Equipment

Premier Care E-Warranty, Warranty Reserve Stock และบริการรับประกันของ Premier Equipment ใช้สำหรับสินค้าที่จำหน่ายและลงทะเบียนผ่าน Premier Equipment

หากสินค้า Olight หรือ OSight ซื้อจากร้านค้า ตัวแทนจำหน่าย หรือช่องทางอื่น กรุณาติดต่อ ร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อสินค้าโดยตรง เพื่อสอบถามข้อมูลการรับประกันและดำเนินการบริการหลังการขาย

Premier Equipment ไม่สามารถตรวจสอบหรือดำเนินการรับประกันแทนผู้ขายรายอื่นได้

ทำไมบริการหลังการขายของ Premier Equipment จึงแตกต่าง?

สำหรับเรา การรับประกันไม่ได้จบแค่การระบุว่า “สินค้ามีประกัน”

เราออกแบบระบบบริการหลังการขายให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ผ่าน Premier Care E-Warranty และจัดสรร Warranty Reserve Stock เพื่อช่วยลดระยะเวลารอเมื่อจำเป็นต้องเคลมสินค้า

หากสินค้ามีปัญหาจากข้อบกพร่องในการผลิต ผ่านเงื่อนไขการรับประกัน และเรามีสินค้าทดแทนพร้อม เราสามารถนำสินค้าสำรองมาเปลี่ยนให้ลูกค้าก่อนได้โดยไม่ต้องรอสินค้าทดแทนจากผู้ผลิต

แนวทางของเราคือทำให้การรับประกัน ตรวจสอบได้ ติดต่อได้ และดำเนินการได้รวดเร็วที่สุดเท่าที่สถานการณ์เอื้ออำนวย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับประกัน Olight และ OSight

OSight รับประกันนานแค่ไหน?

กล้องจุดแดง OSight ที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment อยู่ภายใต้นโยบาย Lifetime Service ของผู้ผลิต ตามเงื่อนไขที่กำหนด

Olight รับประกันกี่ปี?

ระยะเวลาการรับประกันของสินค้า Olight แตกต่างกันตามรุ่น

ตัวอย่างเช่น Olight PL-X รับประกัน 2 ปี

สามารถตรวจสอบข้อมูลของสินค้าแต่ละรุ่นจากหน้าสินค้า หรือผ่าน Premier Care E-Warranty

การรับประกันครอบคลุมสินค้าตกหรือกระแทกหรือไม่?

โดยทั่วไปการรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตภายใต้การใช้งานตามปกติ และไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ การตก หรือการกระแทกที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต

Premier Equipment มีสินค้าสำรองสำหรับการเคลมหรือไม่?

มี

Premier Equipment จัดสรรสินค้าเป็น Warranty Reserve Stock เพื่อช่วยลดระยะเวลารอเคลมสำหรับสินค้า Olight และ OSight ที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment

หากสินค้าผ่านเงื่อนไขการรับประกันและมีสินค้ารุ่นเดียวกันพร้อมอยู่ในสต็อก เราสามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ได้โดยไม่ต้องรอสินค้าทดแทนจากผู้ผลิต

ทั้งนี้ ความพร้อมของ Warranty Reserve Stock ขึ้นอยู่กับรุ่นและจำนวนสินค้าในขณะนั้น

ถ้ามี Warranty Reserve Stock พร้อม ต้องรอเคลมจากผู้ผลิตหรือไม่?

หากสินค้าผ่านการตรวจสอบและอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน และมีสินค้ารุ่นเดียวกันพร้อมอยู่ใน Warranty Reserve Stock ลูกค้าสามารถได้รับสินค้าทดแทนโดยไม่ต้องรอสินค้าจากผู้ผลิตก่อน

ถ้าไม่มีสินค้าสำรองต้องรอนานแค่ไหน?

หากไม่มีสินค้าทดแทนพร้อมใน Warranty Reserve Stock ระยะเวลาดำเนินการและจัดส่งสินค้าทดแทนโดยประมาณอยู่ที่ 30–45 วัน

ทั้งนี้ ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามความพร้อมของสินค้า การขนส่ง และกระบวนการของผู้ผลิต

ถ้าเคยเคลมแล้ว ต้องใช้ Serial Number ไหนเช็คประกัน?

กรุณาใช้ Serial Number เดิมของสินค้าที่ซื้อครั้งแรก

แม้ว่าสินค้าทดแทนจะมี Serial Number ใหม่ ข้อมูลใน Premier Care E-Warranty ยังคงอ้างอิงกับ Serial Number เดิม

ถ้าซื้อ Olight หรือ OSight จากร้านอื่น สามารถเคลมผ่าน Premier Equipment ได้หรือไม่?

บริการรับประกัน Premier Care E-Warranty และ Warranty Reserve Stock ของ Premier Equipment มีไว้สำหรับสินค้าที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment

หากซื้อสินค้าจากร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายรายอื่น กรุณาติดต่อผู้ขายเดิมโดยตรงเพื่อดำเนินการเรื่องการรับประกัน

---

Premier Equipment Olight / OSight Authorized Dealer in Thailand

Premier Care E-Warranty · Warranty Reserve Stock · บริการหลังการขายสำหรับสินค้าที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment