เงื่อนไขและนโยบายการรับประกัน Olight และ OSight | Premier Equipment

เงื่อนไขและนโยบายการรับประกัน Olight และ OSight

สินค้า Olight และ OSight ที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment มาพร้อมการรับประกันและบริการหลังการขายตามเงื่อนไขของสินค้าแต่ละรุ่นและนโยบายของผู้ผลิต

Premier Equipment เป็น Authorized Dealer ของ Olight และ OSight ในประเทศไทย และดูแลการรับประกันสำหรับสินค้าที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment โดยตรง

นอกจากระบบ Premier Care E-Warranty สำหรับตรวจสอบข้อมูลการรับประกันด้วย Serial Number แล้ว เรายังจัดสรร Warranty Reserve Stock สำหรับรองรับการเคลม เพื่อช่วยลดระยะเวลาที่ลูกค้าต้องรอสินค้าทดแทนเมื่อเกิดปัญหา

หน้านี้รวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับ ระยะเวลารับประกัน สิ่งที่อยู่ภายใต้การรับประกัน ข้อยกเว้น การเคลมสินค้า Warranty Reserve Stock และขั้นตอนบริการหลังการขาย

ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันของสินค้า Olight และ OSight แตกต่างกันตามประเภทและรุ่นของสินค้า

### OSight Red Dot Sights

กล้องจุดแดง OSight (Red Dot Sights) ที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment อยู่ภายใต้นโยบาย Lifetime Service ของผู้ผลิต ตามเงื่อนไขที่กำหนด

ลูกค้าที่ซื้อ OSight ผ่าน Premier Equipment สามารถติดต่อเราเพื่อดำเนินการตรวจสอบและบริการหลังการขายตามนโยบายของผู้ผลิตได้โดยตรง

### Olight

สินค้า Olight มีระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกันแตกต่างกันตามรุ่น

ตัวอย่างเช่น

• Olight PL-X — รับประกัน 2 ปี

สำหรับสินค้า Olight รุ่นอื่น สามารถตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันจากหน้าสินค้า หรือผ่านระบบ Premier Care E-Warranty

การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง?

การรับประกันครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจาก ข้อบกพร่องในกระบวนการผลิต (Manufacturing Defect) ภายใต้การใช้งานตามปกติ

หากตรวจสอบแล้วว่าสินค้าเกิดปัญหาจากข้อบกพร่องในการผลิตและอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน Premier Equipment จะดำเนินการตามขั้นตอนการรับประกันและนโยบายของผู้ผลิต

กรณีที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน

การรับประกัน ไม่ครอบคลุม ความเสียหายที่เกิดจากกรณีต่อไปนี้

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือการใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผู้ผลิต
• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ
• การตก กระแทก หรือความเสียหายทางกายภาพที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต
• การดัดแปลงสินค้า
• การถอดประกอบหรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ความเสียหายจากความร้อนหรือไฟไหม้
• ความเสียหายจากความชื้น สารเคมี หรือปัจจัยภายนอกอื่น ๆ
• ความเสียหายอื่นที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในกระบวนการผลิต

การพิจารณาว่าสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ จะอ้างอิงจากหลักเกณฑ์และนโยบายของผู้ผลิตเป็นหลัก

Warranty Reserve Stock — ลดระยะเวลารอเคลมสินค้า

หนึ่งในสิ่งที่ Premier Equipment ให้ความสำคัญคือ ระยะเวลาที่ลูกค้าต้องรอเมื่อสินค้ามีปัญหา

เราจึงจัดสรรสินค้าบางส่วนไว้เป็น Warranty Reserve Stock โดยเฉพาะ เพื่อรองรับการเคลมสินค้า Olight และ OSight ที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment

หากสินค้าผ่านการตรวจสอบและอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน และเรามีสินค้ารุ่นเดียวกันพร้อมอยู่ใน Warranty Reserve Stock เราสามารถดำเนินการ เปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้าได้โดยไม่ต้องรอสินค้าทดแทนจากผู้ผลิต

เป้าหมายของเราคือช่วยลดระยะเวลาที่ลูกค้าต้องรอ และทำให้การรับประกันเป็นบริการที่ใช้งานได้จริง ไม่ใช่เพียงข้อความที่ระบุไว้บนหน้าสินค้า

### หากมี Warranty Reserve Stock พร้อม

หากสินค้าผ่านเงื่อนไขการรับประกันและมีสินค้าทดแทนรุ่นเดียวกันพร้อมอยู่ในสต็อก Premier Equipment จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้โดยเร็ว

ลูกค้าจึงไม่จำเป็นต้องรอกระบวนการจัดส่งสินค้าทดแทนจากผู้ผลิตก่อนในกรณีที่เรามีสินค้าสำรองพร้อม

### หากไม่มีสินค้าทดแทนพร้อมในสต็อก

หากไม่มีสินค้ารุ่นดังกล่าวอยู่ใน Warranty Reserve Stock ณ เวลานั้น Premier Equipment จะดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมกับผู้ผลิต

ระยะเวลาในการดำเนินการและจัดส่งสินค้าทดแทนโดยประมาณอยู่ที่ 30–45 วัน

ระยะเวลาดังกล่าวเป็นระยะเวลาโดยประมาณ และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความพร้อมของสินค้า การขนส่ง และกระบวนการของผู้ผลิต

> หมายเหตุ: Warranty Reserve Stock มีไว้เพื่อช่วยลดระยะเวลารอเคลม แต่ความพร้อมของสินค้าทดแทนขึ้นอยู่กับรุ่นและจำนวนสินค้าที่มีอยู่ในขณะนั้น

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

หากสินค้า Olight หรือ OSight ที่ซื้อผ่าน Premier Equipment มีปัญหา สามารถติดต่อทีมงานเพื่อให้ช่วยตรวจสอบเบื้องต้นได้

โดยทั่วไปอาจมีการขอข้อมูล เช่น

• รุ่นสินค้า
• Serial Number (S/N)
• รายละเอียดอาการหรือปัญหาที่พบ
• รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงอาการของสินค้า
• ข้อมูลการซื้อสินค้า หากจำเป็น

หลังจากได้รับข้อมูลครบถ้วน ทีมงานจะตรวจสอบว่าสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันหรือไม่

หากผ่านเงื่อนไขและมีสินค้าทดแทนพร้อมอยู่ใน Warranty Reserve Stock จะสามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าได้โดยไม่ต้องรอสินค้าทดแทนจากผู้ผลิต

หากไม่มีสินค้าทดแทนพร้อม จะดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมปกติ

การพิจารณาผลการรับประกัน

Premier Equipment จะตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นและดำเนินการตามหลักเกณฑ์และนโยบายของผู้ผลิต

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการรับประกันตามเงื่อนไขที่กำหนด โดย คำวินิจฉัยและหลักเกณฑ์ของผู้ผลิตถือเป็นที่สุด

หากความเสียหายไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน ทีมงานจะแจ้งผลการตรวจสอบให้ลูกค้าทราบ

หากเคยเคลมและได้รับสินค้าทดแทน

หากสินค้าเคยผ่านการเคลมและได้รับสินค้าทดแทนจาก Premier Equipment ข้อมูลการรับประกันในระบบ Premier Care E-Warranty จะยังคงอ้างอิงจาก Serial Number เดิมของสินค้าที่ซื้อครั้งแรก

แม้ว่าสินค้าทดแทนจะมี Serial Number ใหม่ ระบบจะไม่ได้เปลี่ยนหมายเลขที่ใช้สำหรับตรวจสอบการรับประกันไปเป็น Serial Number ของสินค้าทดแทน

ดังนั้น หากต้องการตรวจสอบสถานะการรับประกันหลังจากได้รับสินค้าทดแทน กรุณาใช้ Serial Number เดิม ในการค้นหา

แนะนำให้เก็บ Serial Number เดิมไว้สำหรับใช้อ้างอิงและตรวจสอบข้อมูลการรับประกันในอนาคต

Premier Care E-Warranty

ลูกค้าที่ซื้อสินค้า Olight และ OSight ผ่าน Premier Equipment สามารถตรวจสอบข้อมูลการรับประกันออนไลน์ผ่านระบบ Premier Care E-Warranty

เพียงกรอก Serial Number ของสินค้าที่ลงทะเบียนไว้ ระบบสามารถแสดงข้อมูล เช่น

• ชื่อสินค้า
• Serial Number
• วันที่เริ่มรับประกัน
• วันที่หมดประกัน
• ประเภทหรือระยะเวลารับประกัน
• สถานะการรับประกัน
• สถานะ Lifetime Service หรือประกันตลอดชีพ สำหรับสินค้าที่เข้าเงื่อนไข
• ข้อมูลหรือสถานะเกี่ยวกับการเคลมในกรณีที่มีการบันทึกไว้

สามารถตรวจสอบสถานะการรับประกันได้ที่

https://premiereqm.com/warranty

> หากสินค้าเคยได้รับสินค้าทดแทน กรุณาใช้ Serial Number เดิมของสินค้าที่ซื้อครั้งแรก ในการตรวจสอบ

สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจาก Premier Equipment

Premier Care E-Warranty, Warranty Reserve Stock และบริการรับประกันของ Premier Equipment ใช้สำหรับสินค้าที่จำหน่ายและลงทะเบียนผ่าน Premier Equipment

หากสินค้า Olight หรือ OSight ซื้อจากร้านค้า ตัวแทนจำหน่าย หรือช่องทางอื่น กรุณาติดต่อ ร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อสินค้าโดยตรง เพื่อสอบถามข้อมูลการรับประกันและดำเนินการบริการหลังการขาย

Premier Equipment ไม่สามารถตรวจสอบหรือดำเนินการรับประกันแทนผู้ขายรายอื่นได้

ทำไมบริการหลังการขายของ Premier Equipment จึงแตกต่าง?

สำหรับเรา การรับประกันไม่ได้จบแค่การระบุว่า “สินค้ามีประกัน”

เราออกแบบระบบบริการหลังการขายให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ผ่าน Premier Care E-Warranty และจัดสรร Warranty Reserve Stock เพื่อช่วยลดระยะเวลารอเมื่อจำเป็นต้องเคลมสินค้า

หากสินค้ามีปัญหาจากข้อบกพร่องในการผลิต ผ่านเงื่อนไขการรับประกัน และเรามีสินค้าทดแทนพร้อม เราสามารถนำสินค้าสำรองมาเปลี่ยนให้ลูกค้าก่อนได้โดยไม่ต้องรอสินค้าทดแทนจากผู้ผลิต

แนวทางของเราคือทำให้การรับประกัน ตรวจสอบได้ ติดต่อได้ และดำเนินการได้รวดเร็วที่สุดเท่าที่สถานการณ์เอื้ออำนวย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับประกัน Olight และ OSight

OSight รับประกันนานแค่ไหน?

กล้องจุดแดง OSight ที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment อยู่ภายใต้นโยบาย Lifetime Service ของผู้ผลิต ตามเงื่อนไขที่กำหนด

Olight รับประกันกี่ปี?

ระยะเวลาการรับประกันของสินค้า Olight แตกต่างกันตามรุ่น

ตัวอย่างเช่น Olight PL-X รับประกัน 2 ปี

สามารถตรวจสอบข้อมูลของสินค้าแต่ละรุ่นจากหน้าสินค้า หรือผ่าน Premier Care E-Warranty

การรับประกันครอบคลุมสินค้าตกหรือกระแทกหรือไม่?

โดยทั่วไปการรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตภายใต้การใช้งานตามปกติ และไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ การตก หรือการกระแทกที่ไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต

Premier Equipment มีสินค้าสำรองสำหรับการเคลมหรือไม่?

มี

Premier Equipment จัดสรรสินค้าเป็น Warranty Reserve Stock เพื่อช่วยลดระยะเวลารอเคลมสำหรับสินค้า Olight และ OSight ที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment

หากสินค้าผ่านเงื่อนไขการรับประกันและมีสินค้ารุ่นเดียวกันพร้อมอยู่ในสต็อก เราสามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ได้โดยไม่ต้องรอสินค้าทดแทนจากผู้ผลิต

ทั้งนี้ ความพร้อมของ Warranty Reserve Stock ขึ้นอยู่กับรุ่นและจำนวนสินค้าในขณะนั้น

ถ้ามี Warranty Reserve Stock พร้อม ต้องรอเคลมจากผู้ผลิตหรือไม่?

หากสินค้าผ่านการตรวจสอบและอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน และมีสินค้ารุ่นเดียวกันพร้อมอยู่ใน Warranty Reserve Stock ลูกค้าสามารถได้รับสินค้าทดแทนโดยไม่ต้องรอสินค้าจากผู้ผลิตก่อน

ถ้าไม่มีสินค้าสำรองต้องรอนานแค่ไหน?

หากไม่มีสินค้าทดแทนพร้อมใน Warranty Reserve Stock ระยะเวลาดำเนินการและจัดส่งสินค้าทดแทนโดยประมาณอยู่ที่ 30–45 วัน

ทั้งนี้ ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามความพร้อมของสินค้า การขนส่ง และกระบวนการของผู้ผลิต

ถ้าเคยเคลมแล้ว ต้องใช้ Serial Number ไหนเช็คประกัน?

กรุณาใช้ Serial Number เดิมของสินค้าที่ซื้อครั้งแรก

แม้ว่าสินค้าทดแทนจะมี Serial Number ใหม่ ข้อมูลใน Premier Care E-Warranty ยังคงอ้างอิงกับ Serial Number เดิม

ถ้าซื้อ Olight หรือ OSight จากร้านอื่น สามารถเคลมผ่าน Premier Equipment ได้หรือไม่?

บริการรับประกัน Premier Care E-Warranty และ Warranty Reserve Stock ของ Premier Equipment มีไว้สำหรับสินค้าที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment

หากซื้อสินค้าจากร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายรายอื่น กรุณาติดต่อผู้ขายเดิมโดยตรงเพื่อดำเนินการเรื่องการรับประกัน

---

Premier Equipment Olight / OSight Authorized Dealer in Thailand

Premier Care E-Warranty · Warranty Reserve Stock · บริการหลังการขายสำหรับสินค้าที่จำหน่ายผ่าน Premier Equipment